Mobile Mission completed: Am 31.12. endet mein Engagement bei Daimler.

Volker Liedtke (Foto V. Liedtke)

Die Fakten vorab: Drei große Launches von Mercedes-Benz Markenportalen, 60 internationale Roll-Outs, „Global Gold“ bei der Smarties Award für die „Beste Mobile Site 2012“ und 54.558 Kilometer auf der Autobahn.

Die Aufgabe ist erfüllt. Mercedes-Benz Passenger Cars hat sein Mobile Marketing auf den neusten technischen, wie kreativen Stand gebracht – und ich war mitten drin.

Es begann am Sonntag, 25. April 2010 mit einer SMS von Christoph Reichle (damals Manager Interactive Marketing) und entwickelte sich zu der bisher spannendsten und aufregendsten Aufgabe meiner beruflichen Laufbahn. Zunächst lautete die Aufgabe nur: „Konzipieren und implementieren Sie die beiden Portale für Smartphones und Tablets inkl. Infrastruktur!“ Nach kurzer Zeit übernahm ich zusätzlich die Verantwortung für den Aufbau des gesamten Mobile Marketings von Mercedes-Benz Passenger Cars. Aus der Aufgabe war eine Mission geworden: Bringen Sie das Mobiler Marketing von Mercedes-Benz innerhalb von drei Jahren weltweit unter die Top 3 der Automobilhersteller! Die gute Nachricht: Wir haben es viel schneller geschafft. Die traurige Nachricht: Damit ist meine Aufgabe im Konzern bereits zum 31.12.2012 beendet.

Ich bedanke mich bei Alexandra Süß und Christoph Reichle für das große Vertrauen und den Handlungsspielraum, der auch unkonventionelle, neue Lösungen zugelassen hat. Ebenso bedanke ich mich bei den Nachfolgern im MB-Team Julia Hofmann und Olaf Schmitz für deren Unterstützung und die Entscheidung das Setup unverändert zu lassen.

Die Hauptprojekte meiner Mobile Mission auf einen Blick:

1. Smartphone-Portal

Smartphone Portal – China – Home (Foto Screenshot Daimler)

• Markenportal für Smartphones und Featurephones
• Auf den Mobile-Kanal optimiertes Konzept in Design, Informationsarchitektur, Navigation und Applikationen
• Anbindung an das stationäre CMS zu zentralen Versorgung mit Content und Applikationen (Single Point of Content)
• Einbindung des 360-Grad-Konfigurators für ausgewählte Modelle
• Konzept: Annika Brinkmann (absichtbar.de)
• Ausgerollt in 30 Märkte
• Link: http://m.mercedes-benz.com.cn – Bitte mit dem Smartphone aufrufen)

2. Tablet-Portal

Tablet Portal – Germany – Home (Foto Screenshot Daimler)

• Markenportal für Tablets und Tablet-PC
• Für Tablets optimiertes Konzept in Design, Informationsarchitektur, Navigation und Applikationen
• Schwerpunkt auf iPad 1 – 4, unter Einbeziehung anderer Hersteller
• Anbindung an das stationäre CMS zu zentralen Versorgung mit Content und Applikationen
• Ausgerollt in 12 Märkte
• Demofilm
• Link: http://t.mercedes-benz.de – Bitte mit dem Tablet aufrufen)

3. InCar-Portal (Comand Online)

Comand Online – Germany – Home (Foto Screenshot Daimler)

• Markenportal im Multimedia System Comand Online von Mercedes-Benz
• Optimiert für die Ausgabe durch den Browser im Comand Online System
• Ausgerollt in 18 Märkte
• Demofilm
• Link: http://c.mercedes-benz.de – Bitte im Comand Online aufrufen)

Alle drei Portale wurden für den weltweiten Rollout konzipiert und implementiert. Jedes der Portale hat ein eigenständiges Konzept, das den speziellen Charakter des jeweiligen Kanals berücksichtigt. Ein übergeordnetes Webtracking-System ist implementiert.

4. Weltweiter Rollout in die Märkte

• Rollout der drei Portale in 60 Märkte (Kombinationen aus Portal und Markt)
• Darunter die Schlüsselmärkte Deutschland, England und China
• Gründung des Project Offices in Singapur für den Rollout nach Südostasien inkl. China und Australien

5. Konfigurator-Integration in Mobile Portale

Smartphone Portal – Austria – Konfigurator (Foto Screenshot Daimler)

• Konzeption und Implementierung des Car Configurators in Smartphone- und Tablet-Portal
• Umsetzung der neuen 360-Grad-Konfigurators in Smartphone-Portal für ausgesuchte Carlines
• Rollout der Konfiguratoren in die Märkte

Zu meinen persönlichen Highlights der letzten 20 Monate zählt außerdem die Zusammenarbeit mit dem akademischen Doppelschlag Prof. Dr. Wolf Ketter (Consulting und Trend Scouting) und Prof. Dr. Stephan Platt (On- and Offsite Intelligence).

Ganz besonderen Dank an alle Partner in den verschiedenen Projekten für die kooperative und freundschaftliche Zusammenarbeit und die tollen Ergebnisse.

Herausheben möchte ich die folgenden Unternehmen:

• Facit Digital – User Experience Testing, Pre- und Post-Tests, Basis-Research
• Jung von Matt/next – Konzeption und Begleitung der Rollouts
• Nolte & Lauth – CRM-Prozesse
• Sevenval – Consulting, Implementierung und Infrastruktur
• Scholz & Volkmer – Konzeption und Hosting
• Systemic Branding – Consulting
• T4Media – User Tracking und Web Analytics

Innerhalb dieser Firmen noch einen besonderen Dank für die gute Arbeit unter hohem Druck an die Account-Verantwortlichen Sandra Schuster (Facit Digital), David Yasli und Sebastian Kerkhoff (beide YOC), Kai Ebert und Frederike Wasserkampf (beide Jung von Matt/next). Mit einigen von Ihnen, werde ich auch im Neuen Jahr zusammenarbeiten. Ich freue mich drauf.

Volker Liedtke
volker.liedtke@webmill.de

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